Política de Privacidad

Responsable

Empresa/persona física: OPSAVE S.L.

NIF: B60428364

Dir. Postal: Bailen 188 08037 Barcelona

E-mail: info@opticaop.com

Datos de contacto del delegado en protección de datos: No se dispone de Delegado.

 

Protección de tu privacidad

En Optica OP, nos comprometemos al 100% en proteger la privacidad y la seguridad de nuestros clientes y los visitantes de nuestro sitio web (es decir, tú). Los miembros del equipo de Optica OP también somos clientes, tanto de Optica OP como de otros sitios web de Internet, así que valoramos y respetamos la importancia que la privacidad merece. Si tienes dudas sobre cómo protegemos tu privacidad, escríbenos a Optica OP

Para todos nuestros servicios, el controlador de datos (la empresa responsable de tu privacidad) es “Optica OP”.

 

Cómo utilizamos tu información

Utilizamos tu información de diferentes maneras. Lo que hacemos depende de la información. Las tablas a continuación lo aclaran en detalle, muestran lo que hacemos y la razón por la que lo hacemos.

 

Tu nombre y tus datos de contacto

Cómo utilizamos tu nombre y tus datos de contacto	¿Por qué?
Para enviarte tus compras	Tenemos que hacerlo para poder cumplir nuestro contrato contigo (¡es un poco complicado enviarte un pedido sin utilizar tu nombre y datos de contacto!).
Enviarte información a través de mensaje de texto, email o llamadas telefónicas, como actualizaciones sobre el pedido	Tenemos que hacerlo para poder cumplir nuestra palabra, e informarte acerca de cuándo te llegará el pedido.
Enviándote información por email, SMS o correo postal acerca de nuestros nuevos productos y servicios	Para mantenerte al día. Solo lo enviamos con tu permiso.
Prevención y detección de fraudes	Para prevenir y detectar fraudes contra ti y contra Optica OP. Algo que es absolutamente indispensable.
Mostrándote anuncios de www.OpticaOP.com mientras navegas por el sitio web	Para que estés al tanto de nuevos productos y ofertas.
Descubrir lo que a ti y a otros clientes os gusta	Para garantizar que te ofrecemos lo que te gusta, y para seguir siendo líderes frente a competidores.

 

Tu fecha de nacimiento

Cómo utilizamos tu fecha de nacimiento	¿Por qué?
Prevención y detección de fraudes	Para prevenir y detectar fraudes contra ti y contra Optica OP. Algo que es absolutamente indispensable.

 

Información acerca de tu género

Cómo utilizamos la información acerca de tu género	¿Por qué?
Para redirigirte a las secciones que creemos que te pueden interesar más	Para llevarte más rápidamente a los productos que te interesan, pero en Optica OP apoyamos firmemente la libertad de identificación y expresión de género.

 

Tu información de pago

Cómo utilizamos tu información de pago	¿Por qué?
Cobrar pagos y realizar reembolsos	Tenemos que hacerlo para poder cumplir nuestro contrato contigo. ¡Al fin y al cabo, somos una tienda online!
Prevención y detección de fraudes	Para prevenir y detectar fraudes contra ti y contra Optica OP. Algo que es absolutamente indispensable.

 

Tu historial de contacto con nosotros

Cómo utilizamos tu historial de contacto	¿Por qué?
Para ofrecer la mejor atención al cliente	Tenemos que hacerlo para poder cumplir nuestro contrato contigo. Al fin y al cabo, tú esperas que te ofrezcamos el mejor de los servicios.
Formar a nuestros equipos	De ese modo, cuando te pones en contacto con nosotros, obtienes la mejor atención al cliente posible.

 

Tu historial de compras y artículos guardados

Cómo utilizamos tu historial de compras y artículos guardados	¿Por qué?
Sugerirte compras que te pueden interesar	Tenemos que hacerlo para poder cumplir nuestro contrato contigo, ¡porque si no puedes meter artículos en la bolsa, no puedes comprarlos!
Ofrecer atención al cliente y asistencia, y gestionar las devoluciones	Tenemos que hacerlo para poder cumplir nuestro contrato contigo y que estés siempre 100% conforme con el servicio.
Descubrir lo que a ti, y a otros clientes, os gusta	Para garantizar que te ofrecemos lo que te gusta, y para seguir siendo líderes frente a competidores.

 

Información sobre tu teléfono y ordenador y cómo utilizas nuestro sitio web

Cómo utilizamos la información sobre tu teléfono u ordenador y cómo utilizas nuestro sitio web	¿Por qué?
Mejorar nuestro sitio web y establecer la configuración que tiene más sentido para ti (como el idioma y la moneda)	Para ofrecerte la mejor experiencia de compra posible.
Proteger nuestro sitio web	Para prevenir y detectar fraudes contra ti y contra Optica OP. Algo que es absolutamente necesario. Y, también, para cumplir con nuestras obligaciones legales acerca del cuidado de tus datos.

 

Información de cuentas vinculadas con nosotros

Cómo utilizamos la información de cuentas vinculadas con nosotros	¿Por qué?
Para permitirte acceder a nuestro sitio web de manera fácil y sencilla sin tener que crear una cuenta específica	¡Para que te sea más fácil utilizar www.opticaop.com y comprar los artículos que quieres!
Para ofrecerte recomendaciones de productos	Para que puedas encontrar rápidamente lo que más va con tu estilo.

 

Tus respuestas a encuestas, concursos y promociones

Cómo utilizamos tus respuestas a encuestas, concursos y promociones	¿Por qué?
Dirigir una encuesta, un concurso o una promoción.	Tenemos que hacerlo para poder cumplir nuestro contrato contigo, ¡porque si no puedes participar, es imposible que ganes!

 

No tienes por qué darnos ningún tipo de información personal, pero si no lo haces, es posible que no puedas comprar en el sitio web, y es posible que tu experiencia de compra con nosotros no sea la mejor. Pero es tu elección. Y la respetamos.

También, anonimizamos y agrupamos información personal (para que no se te identifique) y la utilizamos para diferentes fines, incluidas pruebas de nuestros sistemas informáticos, investigación, análisis de datos, tareas de mejora de nuestro sitio web y nuestra aplicación, y el desarrollo de nuevos productos y servicios. También compartimos esta información con terceros.

 

Compartir tu información

No vendemos ni venderemos tus datos personales a terceros, incluido tu nombre, dirección, dirección de email ni la información de tu tarjeta de crédito. Queremos ganarnos y mantener tu confianza, y creemos que esto es absolutamente básico para tal fin.

Sin embargo, nos parece fundamental compartir tus datos con las siguientes categorías de empresas para poder ofrecerte nuestros servicios, tal y como se establece en esta declaración.

• Empresas del grupo Optica OP, ya que, en ocasiones, diferentes porciones de nuestro grupo se encargan de diferentes actividades (especialmente aquellas con licencia).
• Empresas que desarrollan actividades para que te lleguen tus compras, como proveedores de servicios de pago, almacenes, empaquetadores de pedidos y empresas de mensajería.
• Proveedores de servicios profesionales, como agencias de marketing, socios publicitarios y empresas de alojamiento que nos ayudan a dirigir nuestro negocio.
• Agencias de referencia de crédito, organismos de seguridad y organismos de prevención del fraude para que podamos atajar el fraude.
• Empresas aprobadas por ti, como sitios de redes sociales (si eliges vincular tus cuentas con nosotros).
• Podemos ofrecer a terceros información global pero anónima y analíticas acerca de nuestros clientes pero, antes de hacerlo, nos aseguramos de que no resulte identificativa.

 

Mensajes de marketing

Si indicas que podemos hacerlo, te enviaremos mensajes de marketing por email o SMS para mantenerte al día de todas las novedades y para ayudarte a descubrir y a encontrar nuestros productos.

Cómo dejar de recibir mensajes marketing de www.opticaop.com

Puedes dejar de recibir nuestros mensajes de marketing en cualquier momento haciendo lo siguiente:

• Ir a la configuración de tu cuenta.
• Hacer clic en el enlace «cancelar la suscripción» de cualquier email.
• Ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente info@opticaop.com

Cuando lo hagas, actualizaremos tu perfil para garantizar que dejas de recibir más mensajes de marketing.

Ten en cuenta que, como en Optica OP el entramado de servicios interconectados es bastante complejo, pueden pasar algunos días hasta que todos nuestros sistemas se actualicen, de manera que podrías recibir mensajes de nuestra parte mientras procesamos tu solicitud.

Interrumpir los mensajes de marketing no detendrá las comunicaciones de servicio (como las actualizaciones del pedido o aquellas por las que has indicado un interés en Optica OP, por ejemplo, por los nuevos diseñadores).

 

Visualización de anuncios online en Optica OP

También participamos en la publicidad online, para mantenerte al día de las últimas novedades y para ayudarte a descubrir y a encontrar nuestros productos.

Como muchas empresas, colocamos banners y anuncios de Optica OP cuando te encuentras en otros sitios web y aplicaciones. Lo hacemos utilizando una variedad de redes de marketing digital e intercambios de publicidad, y utilizamos una gama de tecnologías de publicidad, como balizas web, píxeles, etiquetas publicitarias, cookies e identificadores móviles, además de servicios específicos ofrecidos por algunos sitios y redes sociales, como el servicio de audiencia personalizada de Facebook.

Los banners y anuncios que ves se basan en la información que disponemos sobre ti, o sobre el uso previo de Optica OP (por ejemplo, tu historial de búsquedas y el contenido que has leído en Optica OP) o en los banners y anuncios de Optica OP en los que has hecho clic con anterioridad.

 

Tu información personal

Solo almacenaremos tus datos mientras seas cliente. Si no accedes a tu cuenta durante un periodo de 3 años, eliminaremos toda la información que tengamos guardada en nuestro sistema sobre ti. En caso de que quieras dejar de ser cliente de Optica OP, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente para que eliminen dicha información personal. Si tuviésemos que cumplir algún requisito legal o normativo, resolver alguna disputa, prevenir cualquier tipo de fraude o abuso, o en caso de que tuviésemos que asegurarnos de que se respetan nuestros términos y condiciones, es probable que nos viésemos obligados a conservar parte de la información que tenemos almacenada sobre ti, incluso después de que hayas cerrado tu cuenta o aunque ya no exista la necesidad de facilitarte ningún servicio.

 

Tus derechos

Tienes muchos derechos relacionados con tu información personal, especialmente los recogidos en los artículos 15 a 22 del Reglamento General de Protección de Datos 2016/679, (acceso, rectificación, supresión, portabilidad y oposición) y que a continuación describimos:

• El derecho a ser informado sobre cómo se utiliza tu información personal (¡como esta notificación!).
• El derecho a acceder a la información personal que disponemos sobre ti.
• El derecho a solicitar la corrección de la información personal inexacta que tenemos sobre ti (aunque es probable que lo hagas a través de Mi cuenta).
• El derecho a solicitar el borrado de tus datos, o a interrumpir su procesamiento o recopilación, en algunos casos.
• El derecho a interrumpir los mensajes de marketing de venta directa, que puedes hacer a través de Mi cuenta, y a retirar tu consentimiento sobre otros procesamientos basados en el contenido en cualquier momento.
• El derecho a solicitar que transfiramos elementos de tus datos tanto a ti como a otros proveedores de servicios.
• El derecho a interponer una queja al organismo regulador sobre la protección de datos (como la Agencia Española de Protección de Datos).

Si quieres ejercer tus derechos, interponer una queja, o si sencillamente tienes alguna duda, no lo dudes y contáctanos.

 

Cambios sobre cómo protegemos tu privacidad

De vez en cuando podemos realizar modificaciones en esta página para reflejar cómo procesamos tus datos.

En caso de que hagamos algún cambio significativo, lo aclararemos en el sitio web de Optica OP u en otros servicios de Optica OP, o por cualquier otro medio de contacto como el email, para que puedas revisar los cambios antes de continuar tu uso en Optica OP.

 

Cómo ponerse en contacto con nosotros

Siempre nos interesa conocer la opinión de nuestros clientes (especialmente de aquellos que piensan que les hemos decepcionado o que podríamos haberlo hecho mejor).

Si:

• Tienes cualquier pregunta o comentario sobre esta notificación.
• Quieres que dejemos de utilizar tu información.
• Quieres ejercer cualquiera de los derechos indicados anteriormente, o tienes alguna queja.

No dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente, que estará encantado de responder a todas tus preguntas.

Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de privacidad escribiéndonos a Optica OP o a través de Atención al cliente mediante el sitio web de Optica OP

Denunciar vulneración de la seguridad

Tomamos riesgos en nuestros diseños, pero nunca en nuestra seguridad. Si has te has encontrado con algo sospechoso en nuestra tecnología, por favor avísanos. Manda un email a Optica OP con tus datos de contacto, incluyendo el nombre de tu empresa (si no eres empleado de Optica OP) y descripción de la vulnerabilidad, y lo que tenemos que hacer para reproducirla o validarla.

Esperamos que los expertos de seguridad eviten las violaciones de privacidad; que no destruyan o corrompan nuestros datos; y que no interrumpan o degraden nuestro servicio. Solo leemos informes que han sido encriptados usando nuestra clave pública PGP, por lo tanto asegúrate de descargar la clave PGP de opticaop.com.

 

Conservación

Plazos o criterios de conservación de los datos:

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación con la entidad, su tratamiento sea necesario para ejercer la actividad para los que fueron recabados y no se solicite su supresión por el interesado. Estos serán conservados conforme a los plazos legales establecidos en materia fiscal y contable, tomando como referencia la última comunicación.

 

Decisiones

Decisiones automatizadas, perfiles y lógica aplicada: La empresa NO tomará decisiones automatizadas, perfiles ó lógica aplicada a sus datos.

 

Legitimación

Legitimación por ejecución de un contrato:

Debido a que el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato mercantil, en el que usted es parte, se hace constar que el tipo de contrato de que se trata, es el citado contrato mercantil o la relación precontractual.

Como la comunicación de datos personales es un requisito legal o contractual y un requisito necesario para suscribir el citado contrato, se informa al interesado que está obligado a facilitar los datos personales, y así mismo que las consecuencias de no hacerlo pueden suponer la no prestación del servicio solicitado.

 

Destinatarios

Durante el periodo de duración del tratamiento, “Optica OP” no realizará ninguna cesión, salvo obligación legal, ni tampoco transferencia alguna.

 

Cookies

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